Ne dorim ca experiența ta de cumpărături pe Dichis Deco să fie una cât mai plăcută. Totuși, în cazul în care nu ești complet mulțumit(ă) de produsele achiziționate, poți solicita returul acestora respectând următoarele condiții:

1. Termenul pentru retur
   Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a solicita returul produselor.
2. Condițiile pentru acceptarea returului
   Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, fără urme de utilizare, uzură, lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări.
   În cazul produselor care fac parte din seturi, acestea trebuie returnate integral (toate piesele din set).
3. Procedura de retur
   Pentru a iniția procesul de retur, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la office@dichisdeco.ro sau telefonic la 0723 24 39 36.
   Iti vom furniza toate detaliile necesare și îți vom transmite pașii pentru returnarea produsului.
4. Costurile returului
   Costul returului este suportat de către client și este în valoare fixă de 20 de lei.
5. Modalitatea de rambursare
   Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate.
   Rambursarea se va face prin transfer bancar in contul clientului
6. Excepții de la retur
   Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
Produse care au fost folosite, montate sau care prezintă urme de deteriorare cauzate de client.

Alte mențiuni
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele nu îndeplinesc condițiile specificate mai sus.
În cazul în care produsul returnat ajunge deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare de către client, returul va fi respins.
Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica de retur, te rugăm să ne contactezi la office@dichisdeco.ro sau telefonic la 0723 24 39 36.

Suntem aici să te ajutăm!